Preguntas frecuentes

GENERAL

¿Tienes tienda física?

No tengo tienda física. Ana Leal Patchwork es una tienda ONLINE.

Pero puedes hablar con Ana Leal por Redes Sociales o por WhatsApp.

Tienes los datos de contacto en la página principal de la web analeal.com

¿Me puedes vender los patrones?

En la actualidad no vendo los patrones.

Puedes conseguirlos gratis en cartulina si haces un pedido. Te enviaré 1 patrón de uno de mis vídeos en cada pedido.

Puedes elegir el patrón que deseas, si no es así, yo te enviaré el más reciente.

También puedes conseguir patrones gratis, si perteneces al grupo de Facebook Retos de Patchwork

O descargarlos directamente en YouTube Ana Leal Patchwork.

Si estás suscrita a la web, los recibirás por correo electrónico.

¿Vendes productos terminados / artesanía?

No.

Lo que si hago es vídeos formativos gratuitos para que tu hagas tus propios proyectos. Lo tienes en YouTube Ana Leal Patchwork.

¿Cuándo puedes atenderme?

En la actualidad puedo atenderte cualquier día de la semana.

La mejor forma para ponerte en contacto conmigo es por WhatsApp, puedes dejar tu mensaje y yo te responderé en cuanto me sea posible.

Si prefieres que hablemos con teléfono, dímelo por WhatsApp e intentamos establecer el momento para hablar.

También puedes enviarme un email a analealanguita@gmail.com

¿Puedo comprar si vivo en las Islas Canarias?

Sí puedes comprar a través de canariasprime.com

Es una empresa intermediaria. El paquete lo enviaremos a esta empresa y ellos lo enviarán a Canarias.

PARA HACER UN PEDIDO

¿Puedo ver las telas y otros productos antes de comprarlos?

Los puedes ver en la web de la tienda online, en las fotografías.

Pero no puedes ver los productos directamente por no tener tienda física.

¿A qué cantidad de tela corresponde el precio que sale en la web?

Normalmente el precio corresponde a 1 unidad (25 cm x 110 cm en las telas americanas y japonesas y 25 cm x 140 cm en las telas españolas).  

Con algunas excepciones.

Para ver esto y las características del producto, pincha en la imagen.

Una vez dentro del producto podrás elegir las unidades que quieres.

Si quiero más de 1 cuarta de tela ¿Qué debo hacer?

Pincha la foto del producto para entrar en su ficha y una vez allí, cambia 1 unidad, por la cantidad que quieras.

2 unidades corresponden a medio metro x el ancho de la tela (110 cm telas americanas y japonesas y 140 cm telas españolas).

4 unidades corresponden a 1 metro x el ancho de la tela (110 cm en telas americanas y japonesas y 140 cm en telas españolas).

¿Cortas la tela por trozos o de una sola pieza?

Corto la tela de una sola pieza.

Si pides 2 unidades te envío medio metro en una sola pieza.

Si pides 4 unidades, será 1 metro en una sola pieza.

¿Puedo recoger mi pedido directamente?

Si puedes recoger tu pedido pero no es solo para recogida en el exterior. Avísame antes para que te quite los gastos de envío si los tienes y para que concertemos una hora.

¿Qué opciones de pago tengo?

Tarjeta de crédito

Bizum

Transferencia bancaria

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Contra reembolso (con un coste extra de 4,5 €)

Efectivo. Solo para recogida directa.

¿Tengo que registrarme para comprar en la tienda online?

No es necesario que te registres para comprar. Pero si te registras, será más cómodo para tus siguientes pedidos, ya que no tendrás que volver a teclear tus datos de envío. Además podrás consultar tus pedidos anteriores.

¿Puedo hacer el pedido por teléfono?

Si, puedes hacerlo por teléfono. O por Whatsapp o por correo electrónico. El único inconveniente de hacerlo así es que no podrás pagar por tarjeta de crédito.

Si haces el pedido por la web, tienes a tu disposición todas las formas de pago.

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Si quieres modificar o cancelar un pedido, puedes hacerlo por la tienda online, pero si no lo consigues, ponte en contacto conmigo por WhatsApp o por teléfono y yo lo cancelo. El WhatsApp y el teléfono lo tienes en la web de la tienda online.

ENVÍO DEL PEDIDO

¿A qué lugares haces envíos?

Actualmente envío a la Unión Europea.

¿Con cuál compañía de transporte se enviará?

Enviamos el paquete por Correos certificado.

¿Cuánto tarda en llegar el paquete?

Para pedidos con destino a España, el paquete tardará 2 o 3 días laborables (de lunes a viernes)

Para pedidos de fuera de España, el paquete puede tardar unos días más.

¿Tengo posibilidad de hacer un seguimiento del recorrido del paquete?

Si, correos envía un código de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento de las fases por las que pasa tu paquete.

¿Qué gastos de envío hay que pagar?

En España Peninsular:

  • Envío Estándar 3-4 días: 3,50 € en pedidos inferiores a 40 €. Sin gastos de envío en pedidos de 40 € o superiores.
  • Envío Express 1-2 días: 6,95 € en pedidos inferiores a 40 €. Para pedidos de más de 40 €, el coste sería de 3,45 €.

En las Islas Baleares:

  • Envío Estándar 3-4 días: 5,95 € en pedidos inferiores a 60 €. Sin gastos de envío en pedidos de 60 € o superiores.
  • Envío Express 2 días: 8,95 € en pedidos inferiores a 60 €. Para pedidos de más de 60 €, el coste sería de 3,45 €.

Para las Islas Canarias: 3,95 € en pedidos inferiores a 40 €. Sin gastos de envío en pedidos de 40 € o superiores. A parte habrá que pagar gastos de envío a la empresa canariasprime.com que es una empresa intermediaria con sede en Madrid.

En Bélgica: 13,95 €

En Francia: 13,95 €

En Italia: 13,95 €

En Portugal: 6,95 €

En los demás países de la Unión Europea, el importe a pagar lo estableceremos con el cliente antes de realizar el envío.