ENVÍOS
¿A qué países haces envíos?
A los países de la Unión Europea
¿Haces envíos a las Islas Canarias?
Si los hago pero no directamente, sino a través de una empresa intermediaria llamada canariasprime.com
Yo envío el paquete a ellos y son ellos los que lo envían a las Islas Canarias.
¿Con cuál compañía de transporte se enviará el paquete?
Los envíos a España se realizan por Correos certificado.
¿Cuánto tarda en llegar el paquete?
Para pedidos con destino a España peninsular, con Envío Estándar el paquete tardará de 3 a 5 días laborables.
Con Envío Express el paquete tardará entre 24 y 48 horas en días laborables.
Para pedidos de fuera de España, el paquete puede tardar unos días más.
¿Tengo posibilidad de hacer un seguimiento del recorrido del paquete?
Si, correos envía un código de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento de las fases por las que pasa tu paquete.
¿Qué gastos de envío hay que pagar?
En España Peninsular:
- Con Envío Estándar 3 – 5 días: 3,50 € en pedidos inferiores a 45 €. Sin gastos de envío en pedidos de 45 € o superiores.
- Con Envío Express 24 – 48 horas: 6,95 € en pedidos inferiores a 45 €. En pedidos de más de 45 €, el envío exprés tendrá un coste de 3,95 €.
En las Islas Baleares:
- Envío Estándar 3-5 días: 5,95 € en pedidos inferiores a 60 €. Sin gastos de envío en pedidos de 60 € o superiores.
- Envío Express 24-48 horas: 8,95 € en pedidos inferiores a 60 €. Para pedidos de más de 60 €, el coste sería de 3,45 €.
Para Alemania, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia y Países Bajos: 13,95 €
Para Portugal: 6,95 € (Envío gratuito para pedidos de más de 100 €)
Para los demás países de la Unión Europea, el importe a pagar lo estableceremos con el cliente antes de realizar el envío.
DEVOLUCIONES
¿Se pueden devolver los productos?
- Producto dañado o defectuoso: Si el producto ha llegado dañado o defectuoso, ponte en contacto conmigo. Nos pondremos de acuerdo para que envíes el paquete de vuelta y nosotros o te devolvemos el dinero o te enviamos el producto de nuevo. Los gastos de envío los pagamos nosotros. Tienes un plazo de 30 días.
- Derecho de desistimiento: Se pueden devolver productos sin necesitar motivo. No se pueden devolver: hilos, libros, kits, telas (ya que han sido cortadas y se consideran productos personalizados). El producto a devolver tendrá que estar en su envoltorio original y sin haber sido utilizado. Los gastos de envío irán a cuenta tuya. Te devolveremos el importe de los productos devueltos, pero no se devolverán los gastos de envío ni de pago. Tienes un plazo de 14 días.